Rückgabe & Umtausch

Zuletzt aktualisiert: 2. September 2024
 

Ich möchte, dass du mit deinem Einkauf rundum glücklich bist. Falls Du aus irgendeinem Grund nicht ganz zufrieden bist, mach dir keine Sorgen! Hier sind die Details, wie wir das regeln:

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1. Rückgabe-Kriterien:

· Melde Dich: Bitte kontaktiere mich innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung, wenn Du eine Rückgabe einleiten möchtest.

· Rückgabe-Zeitraum: Die Rücksendung sollte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung bei mir ankommen.

· Zustand: Die Artikel müssen in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand zurückgeschickt werden. Das bedeutet: keine Gebrauchsspuren, keine Schäden und in der Originalverpackung. Falls die Artikel nicht in diesem Zustand zurückkommen, kann ich leider den Wertverlust nicht vermeiden, und Du müsstest dafür aufkommen.

2. Diese Artikel sind leider nicht rückgabefähig:

· Massgeschneiderte oder personalisierte Bestellungen: Diese besonderen Stücke sind einzigartig für Dich gemacht und können deshalb nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

· Sale-Artikel: Schnäppchen im Sale sind final – diese kannst du leider nicht zurückgeben oder umtauschen.

3. So startest Du eine Rückgabe:

· Melde Dich bei mir: Schick mir einfach eine E-Mail an info@osonoart.ch mit deiner Bestellnummer und dem Grund, warum du die Rückgabe machen möchtest.

· Rückgabe-Anleitung: Sobald alles geklärt ist, bekommst du von mir genaue Anweisungen, wie du den Artikel zurückschicken kannst.

4. Rücksendekosten:

Kostenlose Rücksendungen: Kein Grund zur Sorge – Versand und Rücksendung sind bei mir kostenlos! Die Rücksendekosten werden erstattet, sobald ich die Rückgabe bearbeitet habe.

5. Rückerstattung:

Schnelle Rückerstattung: Nachdem der Artikel bei mir eingetroffen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 1-3 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht. Bitte hab etwas Geduld, bis das Geld auf deinem Konto sichtbar wird.

Falls du Fragen hast oder Hilfe brauchst, melde dich einfach bei mir unter info@osonoart.ch. Ich freue mich, von dir zu hören!